Модульная AI-платформа для бизнеса: как собрать цифрового помощника из готовых AI-виджетов

Еще совсем недавно каждый новый AI-проект для новой ниши означал практически разработку с нуля.

Другой чат, другой квиз, другая CRM, другая логика, другие настройки.

В какой-то момент я поняла, что этот путь плохо масштабируется.

И решила пойти по другому пути.

Не создавать отдельные проекты, а собрать универсальную модульную платформу, где каждый новый проект — это не новая разработка, а новая конфигурация уже существующих модулей.

Представьте конструктор LEGO

Есть готовые кубики.

Их можно соединять между собой в любом порядке.

Для одного бизнеса нужны четыре кубика.

Для другого — семь.

Для третьего достаточно всего двух.

При этом ядро остается одним и тем же.

Именно так сегодня устроена моя платформа Easy Content AI.

Какие модули уже готовы

Сегодня платформа уже состоит из нескольких независимых AI-модулей.

AI-консультант

Умный помощник, который отвечает на вопросы клиентов.

Причем экспертность задается буквально несколькими строками в Google Sheets.

Сегодня он консультирует по окнам.

Завтра — по мебели.

Послезавтра — по косметологии.

Меняется не код.

Меняется только конфигурация.

AI-квиз

Это уже не обычный квиз.

Он задает вопросы, анализирует ответы и может передавать результат дальше.

Например:

• подобрать подходящий товар;

• определить потребность клиента;

• подготовить рекомендации;

• передать данные следующему модулю.

Все вопросы также настраиваются через Google Sheets.

3D-каталог

Вместо фотографий можно использовать полноценные 3D-модели.

Клиент может:

• рассмотреть товар;

• вращать модель;

• менять варианты;

• переключать материалы;

• смотреть разные комплектации.

Сейчас я тестирую это направление на пластиковых окнах, но точно так же можно показать мебель, двери, сантехнику, оборудование или любые другие товары.

AR-примерка

Один из самых интересных модулей.

Клиент включает камеру телефона и примеряет товар прямо в своем помещении.

Сейчас демонстрация работает на окнах.

Но технология подходит практически для любой продукции.

Например:

• мебель;

• двери;

• техника;

• элементы интерьера;

• декоративные панели;

• оборудование.

CRM и аналитика

Все обращения автоматически сохраняются.

Можно хранить:

• заявки;

• ответы квизов;

• историю общения с AI;

• статистику;

• источники заявок.

Причем данные могут записываться либо в мои таблицы, либо сразу в Google Sheets клиента.

Почему Google Sheets?

Многие удивляются этому решению.

Но именно Google Sheets позволяют сделать систему максимально гибкой.

Практически без программирования можно менять:

• вопросы квиза;

• настройки AI;

• подсказки;

• экспертную роль;

• каталог товаров;

• внешний вид некоторых модулей.

Получается своеобразная панель управления без сложной административной системы.

Главное — модули работают вместе

Самое интересное начинается тогда, когда отдельные виджеты объединяются в одну систему.

Например:

AI-консультант отвечает на вопросы клиента →

предлагает пройти AI-квиз →

квиз помогает подобрать решение →

клиент открывает 3D-каталог →

примеряет товар через AR →

оставляет заявку →

данные автоматически попадают в CRM.

Все это можно собрать как единый цифровой сценарий взаимодействия с клиентом.

Один проект — десятки разных ниш

Сегодня это окна.

Завтра мебель.

Потом кухни.

После этого стоматология, недвижимость, автосервисы или обучение.

Меняется ниша.

Меняется конфигурация.

Но сама платформа остается той же.

Именно поэтому я называю это не отдельными AI-виджетами, а модульной AI-платформой.

Что дальше?

Сейчас это только начало.

Постепенно платформа будет пополняться новыми модулями:

• калькуляторами стоимости;

• личными кабинетами;

• системой уведомлений;

• автоматическими предложениями;

• новыми AI-помощниками;

• отраслевыми сценариями для разных видов бизнеса.

Каждый новый модуль будет становиться частью общего конструктора, а не отдельным проектом.

Заключение

Мне нравится создавать не просто сайты и не просто AI-виджеты.

Гораздо интереснее строить систему, которая постепенно превращается в универсальную платформу для бизнеса.

Именно в этом направлении сейчас развивается Easy Content AI.

Что дальше?

В следующей статье я расскажу про модуль платформы — AI-консультант для сайта. Как заменить часть работы менеджера.

Если вам интересны практические примеры внедрения AI-сервисов, рекомендую также прочитать: